Ostoskorisi on tyhjä!
  • Suomi
  • English
Tervetuloa vieras, kirjaudu sisään tai luo asiakastili.
Tervetuloa

Tilaatko yrityksellesi?  Rekisteröidy tästä  yritysasiakkaaksemme.

 

Rocktape toimitusehdot

ROCKTAPE NETTIKAUPAN YLEISET EHDOT

Rocktape  Nettikaupan omistaa L-Tec Sport Oy Y-tunnus 2274811-6 (jäljempänä Myyjä) ja se noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan tilatessa tuotteita Rocktape Nettikaupasta verkkosivulla rocktape.fi. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt yleiset sopimusehdot. Näillä ehdoilla ei heikennetä sinulle Suomen lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Myyjällä on oikeus keskeyttää verkkokauppa tarvittaessa esimerkiksi huoltotoimenpiteiden suorittamiseksi.
Myyjä pidättää itsellään oikeuden perustellusta syystä muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai verkkokaupan välityksellä sinulle. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, joihin sinun tulee tutustua ennen tilausta. Kaikki verkkokauppamme sivuilla esitetyt tekstit ja kuvat ovat Myyjän omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 24 % ( kirjoissa 10%). Hinnat eivät sisällä käsittely- ja lähetyskuluja.

Rekisteröityneiden yritysasiakkaiden ja Pro-asiakkaiden lopulliset hinnat lasketaan ostoskorivaiheessa.

Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkkinä jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että sinun katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.

Sopimuksen sitovuus

Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Myyjä on lähettänyt erillisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). Vahvistus tehdään heti, kun Myyjä on vastaanottanut tilauksen ja maksaminen on suoritettu onnistuneesti. Perjantaina, pyhän aattona tai pyhänä tehty tilaus pyritään vahvistamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 18.00 mennessä. Tilaus voidaan vahvistaa vain, jos Myyjä pystyy todentamaan asiakkaan kotiosoitteen.

Myyjällä on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilauksesi. Myyjä ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa. Kaikki asiakastunnuksillasi tehdyt ostokset katsotaan sinun ostoksiksi. Tämän vuoksi on tärkeää, että säilytät asiakastunnuksia huolellisesti siten, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon.

Toimitusaika ja toimituksesta ilmoittaminen

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti noin 2-4 arkipäivää siitä, kun Myyjä on lähettänyt tilausvahvistuksen. Toimitusaika on arvio. Toimituksen myöhästyessä merkittävästi sinulla on oikeus purkaa kauppa. Myyjä ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet arvioidun toimitusajan ylittämisestä. Juhlapyhien aikaan (esim. jouluaika) voivat toimitusajat olla hieman pidempiä.

Myyjä vastaanottaa ja toimittaa tilaukset siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat nettikauppaan.
Jos olet ilmoittanut noutavasi tilauksen matkahuollon toimipisteestä, tilausta noudettaessa mukana on oltava voimassaoleva henkilöllisyystodistus sekä matkahuollon saapumisilmoitus tai paketin lähetystunnus. Tilaus on noudettava 14 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta.

Suomessa asuvana voit valita toimitustavaksi:
1. Matkahuollon kotiinkuljetus
Voit valita tilauksesi toimitettavaksi ilmoittamasi osoitteen mukaiseen matkahuollon toimipisteeseen. Paketin toimituskulut matkahuollon kautta ovat 6,20 Eur (sis ALV 24%) riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä.
Mikäli toimitustavaksi on valittu nouto matkahuollon toimipisteestä, voit seurata lähetyksen etenemistä matkahuollon Internet-sivuilla kohdassa lähetysten seuranta. Lähetyksen seuranta on matkahuollon tarjoama palvelu, johon saattaa liittyä matkahuollon asettamia rajoituksia.

Tuotteet toimitetaan yhtenä lähetyksenä. Myyjä ei voi taata tuotteiden saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, Myyjä ilmoittaa tästä sinulle ja toimittaa vain ne tuotteet, jotka ovat saatavilla. Myyjä hyvittää toimittamatta jääneet maksamasi tuotteet. Myyjä ei lähetä jälkitoimituksia.

Maksaminen

Voit valita maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, maksutavoista ei aiheudu lisäkustannuksia.

Verkkopankki
Ostoksesi voit maksaa Nordean, Aktian, Handelsbankin, Osuuspankin tai Danske Bankin verkkopankkitunnuksilla. Valitessasi maksutavaksi verkkopankin ohjaudut automaattisesti valitsemasi pankin verkkopankin aloitussivulle. Sisäänkirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla, kuten normaalisti verkkopankissa. Maksu pankkitililtäsi tapahtuu, kun vahvistat maksutapahtuman.

Luottokortti
Ostokset voit maksaa MasterCard- tai Visa-luottokortilla. Maksaaksesi luottokortilla sinun tulee ilmoittaa luottokortin numero ja turvakoodi sekä kortin voimassaoloaika. Maksaessasi luottokortilla verkkokaupassa käytämme Verified by Visa ja MasterCard SecureCode –todentamisjärjestelmiä varmistaaksemme maksutapahtumasi turvallisuuden. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.

Vaihto ja palautus

Tilaamillasi tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautus Rocktape Nettikauppaan
Meille on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen verkkokaupassa tekemiisi ostoksiin. Sinulla on 14 päivää aikaa päättää haluatko pitää tilaamasi tuotteet. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen ja saat rahasi takaisin. Palauttaessasi tuotteen toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

1. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

2. Palautuksia otamme vastaan Matkahuollon tai Postin välityksellä. Ne voidaan jättää Matkahuollon tai Postin kuljetettavaksi Rocktapen asiakaspalautusnumeroilla, jolloin palautus on maksuton.

3. Pyydä Matkahuollosta / Postista tosite lähettämästäsi palautuslähetyksestä.

4. Käytä palautukseen mieluiten samaa pakettia, jossa tuote sinulle toimitettiin. 

5. Mikäli maksoit ostoksesi verkkomaksuna ja palautat tuotteen Matkahuollon kautta, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä välttämätöntä, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.

6. Mikäli maksoit ostoksesi luottokortilla, hyvitämme palautussumman suoraan luottokortillesi.

7. Tarkat ohjeet palautukselle saat lähetyksen mukana seuraavan laskun liitteenä.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti.
Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen ei Rocktape Nettikaupassa ole toistaiseksi mahdollista, vaan pyydämme sinua ystävällisesti tekemään uuden tilauksen.
Jos haluat palauttaa kaikki tilaamasi tuotteet, hyvitämme sinulle myös maksamasi toimituskulut, mutta mikäli palautat vain osan tuotteista, saat takaisin vain palautettavista tuotteista maksamasi summan.

Asiakaspalvelumme vastaa mielellään, jos sinulla on lisää kysyttävää!

Tuotereklamaatiot
Myyjä vastaa siitä, että jokainen lähetys tarkistetaan huolellisesti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos siitä huolimatta saat virheellisen tai väärän tuotteen, reklamoithan havaitsemastasi virheestä viipymättä.
Mikäli haluat purkaa kaupan, palautetaan maksu 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet virheellisen tuotteen.

Kuluttajansuoja
Rocktape Nettikauppa noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajaviranomaisten suosituksia.

Ylivoimainen este
Myyjä ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Tietosuoja ja turvallisuus
Maksaessasi luottokortilla Rocktape Nettikaupassa käytämme Verified by Visa ja MasterCard SecureCode – todentamisjärjestelmiä varmistaaksemme maksutapahtumasi turvallisuuden. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.

Asiakkaan suojelemiseksi pidätämme oikeuden tarkistaa korttimaksun yhteydessä asiakkaan henkilöllisyyden, kortin voimassaolon, luottovaran riittävyyden kyseessä olevaan ostokseen sekä asiakkaan osoitetiedot. Maksutapoja tai turvallisuutta koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme rocktape@ltec.fi

Tietosuoja
Myyjä vastaa henkilötiedoista, jotka asiakas ilmoittaa tai jotka Myyjä saa haltuunsa asiakkaan tilauksen yhteydessä. Myyjä huolehtii asiakastietojen asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tietoja käytetään toimitussopimuksen solmimisessa ja toteuttamisessa, suunnatuissa markkinointitoimenpiteissä, maksujen perinnässä ja muissa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvissä tilanteissa. Myyjän keräämiä tietoja käytetään ainoastaan konsernin sisällä eikä  niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas voi tarkistaa Myyjän hallussa olevat asiakastiedot ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen rocktape@ltec.fi
Lisätietoa Myyjän keräämistä ja tallentamista asiakastiedoista löytyy tietosuojaselosteesta.

Cookies
Käytämme palvelussamme evästeitä (cookies). Verkkokaupoissa ja muissa verkkopalveluissa yleisesti käytetyt evästeet ovat pieniä tunnistetiedostoja, jotka siirtyvät palvelimelta vierailijan tietokoneeseen istunnon aikana. Käytämme evästeitä mahdollistaaksemme vierailijan siirtymisen sivuillamme palvelusta toiseen istunnon aikana. Evästeiden käyttö ei näy vierailijalle istunnon aikana eikä rasita vierailijan tietokonetta.

Ikäraja
Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.

Tilaukset Suomen ulkopuolelle
Tällä hetkellä tilauksia toimitetaan Suomessa oleviin osoitteisiin.

Back to Top